IRCTC e-Pantry Meal Service: मेल-एक्सप्रेस ट्रेनों में यात्रियों को बड़ी राहत, ऑनलाइन बुक होगा खाना और सीट पर होगी डिलीवरी
बिना झंझट अब ट्रेन में मिलेगा तय और सुरक्षित भोजन
भारतीय रेलवे की केटरिंग और टूरिज्म इकाई IRCTC ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए e-Pantry मील बुकिंग सेवा की शुरुआत की है। यह नई डिजिटल सुविधा उन मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों के लिए लाई गई है, जिनमें भोजन टिकट के किराए में शामिल नहीं होता। फिलहाल यह सेवा 25 मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में उपलब्ध कराई गई है। इस पहल का उद्देश्य यात्रियों को सफर के दौरान भोजन को लेकर होने वाली असुविधा से राहत देना और पारदर्शी व्यवस्था उपलब्ध कराना है।
शानदार रिस्पॉन्स, 65 हजार से ज्यादा मील की बुकिंग
IRCTC के अनुसार, e-Pantry सेवा को यात्रियों से जबरदस्त प्रतिक्रिया मिल रही है। अप्रैल 2025 में चरणबद्ध तरीके से इसकी शुरुआत के बाद अब तक 65,000 से अधिक मील ऑनलाइन बुक किए जा चुके हैं। सबसे ज्यादा बुकिंग ब्रेकफास्ट और डिनर की रही, जिनके 17,000 से ज्यादा ऑर्डर दर्ज हुए। वहीं लंच के लिए 15,000 से अधिक बुकिंग की गई, जबकि मॉर्निंग और ईवनिंग टी के करीब 8,000-8,000 ऑर्डर सामने आए। यह आंकड़े बताते हैं कि डिजिटल फूड बुकिंग को यात्रियों ने तेजी से अपनाया है।
Vivek Express से शुरुआत, अब कई ट्रेनों तक विस्तार
IRCTC ने इस सेवा की शुरुआत सबसे पहले Vivek Express (ट्रेन संख्या 22503/04) में की थी। शुरुआती सफलता के बाद इसे धीरे-धीरे अन्य मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों तक बढ़ाया गया। दिसंबर 2025 में e-Pantry सेवा की बुकिंग अपने चरम पर रही, जब एक महीने में करीब 16,500 मील ऑर्डर किए गए। इनमें से लगभग 8,300 बुकिंग YPR Sampark Kranti Express (ट्रेन संख्या 12649-50/12629-30) में दर्ज की गईं, जो इस सुविधा की लोकप्रियता को दर्शाता है।
टिकट बुकिंग के साथ जुड़ी सुविधा, हर यात्री के लिए उपलब्ध
IRCTC की e-Pantry सेवा को उसकी आधिकारिक टिकट बुकिंग वेबसाइट www.irctc.co.in
के साथ पूरी तरह इंटीग्रेट किया गया है। इस सुविधा का लाभ कन्फर्म टिकट, RAC या आंशिक रूप से कन्फर्म टिकट वाले यात्री भी उठा सकते हैं। यात्री ब्रेकफास्ट, स्टैंडर्ड लंच या डिनर मील के साथ-साथ Rail Neer भी पहले से ऑर्डर कर सकते हैं। खास बात यह है कि भोजन सीधे पैंट्री कार स्टाफ द्वारा यात्री की सीट तक पहुंचाया जाता है।
कैसे करें e-Pantry मील बुकिंग: पूरा प्रोसेस डिजिटल
यात्री टिकट बुक करते समय या बाद में “My Transaction” सेक्शन में जाकर “Booked Food History” के जरिए e-Pantry मील बुक कर सकते हैं। बुकिंग पूरी होने पर SMS या ई-मेल के जरिए कन्फर्मेशन और एक Meal Verification Code (MVC) भेजा जाता है। यात्रा के दिन यात्री इस MVC को पैंट्री स्टाफ को दिखाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सही भोजन सही यात्री तक पहुंचे। भुगतान पूरी तरह डिजिटल माध्यम से होता है, जिससे कैश लेन-देन की जरूरत खत्म हो जाती है। यदि किसी कारण से भोजन डिलीवर नहीं होता, तो यात्री को रिफंड का भी प्रावधान दिया गया है।
पारदर्शिता और भरोसे की ओर एक कदम
IRCTC का कहना है कि e-Pantry सेवा से न केवल यात्रियों को सुविधा मिल रही है, बल्कि भोजन की गुणवत्ता, टैक्स अनुपालन और जवाबदेही भी सुनिश्चित हो रही है। सभी ऑर्डर डिजिटल डैशबोर्ड के जरिए मैनेज किए जाते हैं, जिससे सिस्टम अधिक पारदर्शी बनता है। आने वाले समय में इस सेवा को और ज्यादा ट्रेनों में लागू करने की तैयारी की जा रही है, ताकि ज्यादा से ज्यादा यात्रियों को इसका लाभ मिल सके।
