देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो IndiGo अभूतपूर्व अव्यवस्था… मुंबई से लखनऊ तक एयरपोर्ट पर यात्री परेशान
देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) इन दिनों अभूतपूर्व अव्यवस्था का सामना कर रही है। स्टाफ-शॉर्टेज, तकनीकी प्रबंधन की दिक्कतें और अचानक ऑपरेशनल बाधाओं ने बीते 24 से 48 घंटों में देशभर के एयरपोर्ट्स पर यात्रियों की परेशानियां कई गुना बढ़ा दी हैं। दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद, चेन्नई, इंदौर, तिरुवनंतपुरम, कोच्चि समेत लगभग सभी बड़े शहरों में उड़ानें रद्द हो रही हैं या कई घंटों की देरी से उड़ान भर रही हैं।
शनिवार देर रात तक हालात सामान्य होने का दावा तो किया गया, लेकिन सुबह भी हालात पहले जैसे ही गंभीर बने हुए हैं। दिल्ली एयरपोर्ट सहित कई जगहों पर देर रात एडवाइजरी जारी की गई, जिसमें यात्रियों को घर से निकलने से पहले फ्लाइट स्टेटस जांचने की सलाह दी गई है।
दिल्ली एयरपोर्ट की एडवाइजरी — ‘स्थिति धीरे-धीरे सामान्य’
इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय एयरपोर्ट (IGI) दिल्ली ने अपने आधिकारिक हैंडल से एडवाइजरी जारी करते हुए कहा कि
“इंडिगो की उड़ान सेवाएं चरणबद्ध तरीके से सामान्य हो रही हैं। कृपया घर से निकलने से पहले फ्लाइट स्टेटस अवश्य जांचें।”रात 12 बजे के बाद भी टर्मिनलों के बाहर लंबी कतारें, बैगेज बेल्ट्स पर भीड़ और एयरलाइन काउंटरों पर यात्रियों की नाराज़गी साफ देखी जा सकती थी। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर लिखा कि उन्हें एयरलाइन से कोई स्पष्ट मैसेज या अपडेट नहीं मिला, जिससे भ्रम और बढ़ गया।
मुंबई में 100 से अधिक इंडिगो उड़ानें रद्द
देश का सबसे व्यस्त हवाई अड्डा मुंबई भी इस संकट का बड़ा केंद्र बना हुआ है।
कुल 109 उड़ानें रद्द
51 आगमन उड़ानें बंद
58 प्रस्थान उड़ानें रद्द
सुबह से लेकर दोपहर तक कई यात्री एयरपोर्ट पर ही रुके रहे, क्योंकि उन्हें नई उड़ानों की उपलब्धता न मिल पाने के कारण आगे की यात्रा का कोई विकल्प नहीं मिला। मुंबई–दिल्ली और मुंबई–बेंगलुरु रूट पर स्थिति सबसे खराब रही, जहां हजारों लोग शेड्यूल बिगड़ने से प्रभावित हुए।
अहमदाबाद में भी अव्यवस्था — 19 उड़ानें बंद
अहमदाबाद एयरपोर्ट पर रात 12 बजे से सुबह 6 बजे के बीच 19 इंडिगो फ्लाइट्स पर असर पड़ा।
7 आगमन रद्द
12 प्रस्थान रद्द
एयरपोर्ट पर यात्रियों का कहना था कि एयरलाइन की ओर से समय पर SMS या ईमेल नहीं भेजे गए, जिससे कई लोग सुबह 4 बजे तक टर्मिनल के बाहर फंसे रहे।
चेन्नई एयरपोर्ट का आंतरिक पत्र हुआ वायरल
चेन्नई एयरपोर्ट पर अव्यवस्था इतनी बढ़ गई कि इंडिगो के ड्यूटी मैनेजर ने CISF को एक आंतरिक पत्र भेजकर कहा कि—रद्द की गई उड़ानों के यात्रियों को टर्मिनल में प्रवेश न दिया जाए, ताकि भीड़ को नियंत्रित किया जा सके।”
यह पत्र सोशल मीडिया पर वायरल हो गया, जिसमें बताया गया कि कुल 29 उड़ानें ऑपरेशनल कारणों से रद्द की गईं।
इनमें शामिल थीं—
चेन्नई–पोर्ट ब्लेयर
चेन्नई–अहमदाबाद
चेन्नई–लखनऊ
चेन्नई–बेंगलुरु
चेन्नई–हैदराबाद
चेन्नई–मुंबई
चेन्नई–कोलकाता
चेन्नई–कोच्चि
सुबह 10:30 बजे से लेकर रात 11:15 बजे तक लगभग पूरा दिन की शेड्यूलिंग ध्वस्त रही।
इंदौर, कोच्चि और तिरुवनंतपुरम भी प्रभावित
इंदौर में कई उड़ानों के रद्द होने से यात्रियों को होटल बुकिंग और ट्रांजिट लागत से भारी नुकसान उठाना पड़ा।
तिरुवनंतपुरम और कोच्चि जैसे दक्षिणी हवाई अड्डों पर भी यात्रियों की लंबी लाइने बनी रहीं।
एक यात्री ने बताया—हमारी सुबह 7 बजे की फ्लाइट पहले 10 बजे हुई, फिर 1 बजे और आखिर में रद्द कर दी गई। हमारी अंतरराष्ट्रीय कनेक्टिंग फ्लाइट भी छूट गई।”
चार दिनों से बढ़ती समस्या — मुख्य वजह क्या?
इंडिगो के ऑपरेशनल संकट के पीछे दो बड़ी वजहें सामने आ रही हैं—
1. स्टाफ-शॉर्टेज
इंडिगो पायलट्स और क्रू से संबंधित वीकली रेस्ट और ड्यूटी टाइम की नई गाइडलाइंस लागू करने में फिसड्डी साबित हुई। DGCA के नियमों का अनुपालन नहीं हो सका, जिसके चलते अचानक बड़ी संख्या में क्रू को अनिवार्य विश्राम पर भेजना पड़ा और उड़ानें ग्राउंड कर दी गईं।
2. तकनीकी और प्रबंधन संबंधी समस्याएं
पिछले कुछ हफ्तों से एयरलाइन अपने नेटवर्क में ओवर-शेड्यूलिंग के आरोपों का सामना कर रही है। क्रू उपलब्धता और रियल-टाइम शेड्यूलिंग के बीच बड़ा गैप सामने आया है।
रेलवे आया बचाव में — स्पेशल ट्रेनें, अतिरिक्त कोच
देशभर में बड़ी संख्या में फ्लाइट रद्द होने के बाद रेलवे ने राहत देते हुए—
37 ट्रेनों में 116 अतिरिक्त कोच जोड़ने
भीड़ वाले मार्गों पर स्पेशल ट्रेनें चलाने
का निर्णय लिया है।
यह कदम उस समय आया है जब सैकड़ों लोग एयरपोर्ट से सीधे रेलवे स्टेशनों की ओर रुख कर रहे थे।
चरम पर यात्रियों की नाराज़गी चरम प
भोपाल में एक कपल सालगिरह मनाने गोवा जाना चाहता था। फ्लाइट रद्द होने से वे एयरपोर्ट पर घंटों फंसे रहे और बाद में उनकी छुट्टी पूरी तरह खराब हो गई।
सोशल मीडिया पर #IndiGoCrisis और #FlightChaos जैसे हैशटैग ट्रेंड कर रहे हैं, जिनमें यात्री एयरलाइन की तैयारियों और प्रबंधन की कड़ी आलोचना कर रहे हैं।
कब तक सामान्य होंगी उड़ानें?
इंडिगो ने दावा किया है कि—
“अगले 24 घंटों में ऑपरेशंस स्थिर हो जाएंगे।”हालांकि सुबह की स्थिति देखकर विशेषज्ञ मानते हैं कि पूरी तरह सामान्य होने में 48 घंटे तक लग सकते हैं, क्योंकि क्रू री-अलोकेशन, विमान उपलब्धता और शेड्यूल रीस्ट्रक्चरिंग में समय लगेगाा।इंडिगो का यह ऑपरेशनल संकट देश की हवाई यात्रा व्यवस्था में एक बड़ी चेतावनी जैसा है। यात्रियों का भरोसा, एयरलाइन की विश्वसनीयता और नियामक अनुपालन—तीनों पर सवाल खड़े हो गए हैं।दिल्ली से लेकर चेन्नई तक, देशभर के एयरपोर्ट्स पर बनी अव्यवस्था बताती है कि भारत में एविएशन सेक्टर को बेहतर समन्वय और मजबूत प्लानिंग की कितनी जरूरत है।
